--- title: FAQs | Preguntas Frecuentes sobre Stokkee description: Lee nuestras preguntas frecuentes sobre nuestros Servicios y despeja todas tus dudas sobre nuestro marketplace. ¡Descubre más sobre Stokkee! --- [![stokkee-logo-navbar-black](https://info.bluesun-international.com/hubfs/stokkee-logo-navbar-black.svg) ](https://www.stokkee.com/es/?hsLang=es) [Iniciar sesión](https://app.stokkee.com/login) [Pruébalo gratis](https://app.stokkee.com/user/signup) [En](https://www.stokkee.com/?hsLang=en) close [Iniciar sesión](https://app.stokkee.com/login) [Pruébalo gratis](https://app.stokkee.com/user/signup) menu ## ¡Despeja todas tus dudas y preguntas sobre nuestros Servicios! #### Hemos recolectado las preguntas más frecuentes sobre nuestra plataforma de mercado de productos químicos y sobre Stokkee y las hemos respondido para ayudarte en tu decisión. ¿Cómo funciona Stokkee?keyboard_arrow_down Stokkee muestra, en tiempo real, el inventario disponible de materias primas. Mira el video a continuación para ver lo fácil que es encontrar el producto que estás buscando para comprar o vender. [Haz click para ver cómo funciona Stokkee](https://www.youtube.com/watch?v=Wl8t3u8NWgA) ¿Cómo actualizo mi inventario en Stokkee?keyboard_arrow_down Sencillo. Simplemente actualiza tu inventario en solo unos clicks. Si necesitas ayuda, envíanos tu inventario y te ayudaremos a actualizarlo. Para asegurarte de que tus compradores potenciales puedan realizar transacciones con tu empresa, es muy importante que tu inventario se actualice diariamente. [Haz click para ver cómo actualizar el inventario en Stokkee](https://www.youtube.com/watch?v=didjHAXVOS8) ¿Cómo creo una cuenta y me registro en Stokkee para comprar y/o vender?keyboard_arrow_down Simplemente registrate en la plataforma! Si vas a vender tu stock, busca cada ingrediente e indica cantidad en stock y precio. Si necesitas comprar productos, busca el producto de interés e indica la cantidad que necesitas. [Haz click para ver cómo crear una cuenta en Stokkee](https://www.youtube.com/watch?v=MIJ5aDMOeeM) ¿Cómo es el proceso de compra de Stokkee?keyboard_arrow_down Comprar ingredientes químicos en Stokkee es fácil. Simplemente escribe en el cuadro de búsqueda el producto que estás buscando (por nombre comercial o nombre INCI) y automáticamente se completarán todos los vendedores de ese ingrediente específico. [Haz click para ver cómo es el proceso de compra en Stokkee](https://www.youtube.com/watch?v=MJGJsi6mT6E) ¿Cómo vender productos químicos en Stokkee?keyboard_arrow_down Vender ingredientes químicos en Stokkee es fácil. Simplemente escribe en el cuadro de búsqueda el producto que deseas vender (por nombre comercial o nombre INCI) e ingresa la cantidad de tu inventario, cantidad mínima y precio. Si necesitas que el equipo de Stokkee te ayude actualizando tu inventario, por usted, no dudes en contactarnos. [Haz click para ver cómo vender productos químicos en Stokkee](https://www.youtube.com/watch?v=MJGJsi6mT6E) ¿Cómo solicito muestras de productos químicos en Stokkee?keyboard_arrow_down Una vez que encuentres el producto que te interesa, haz clic en el botón de solicitud de muestra y el proveedor recibirá un mensaje para procesar tu solicitud. [Haz click para ver cómo solicitar muestras de productos químicos en Stokkee](https://www.youtube.com/watch?v=079OywdVQ8k) ¿Cómo puedo visualizar los TDS/SDS de los ingredientes químicos en Stokkee?keyboard_arrow_down Desde ahora puedes consultar ambos desde los resultados de búsqueda. [Haz click para ver como puedes consultarlo, descargarlo y aprende a cargarlos en Stokkee](https://www.youtube.com/watch?v=Gb3-Wv-W4JM) ¿Los productos que ofrecemos en Stokkee cumplen con el Reglamento Reach?keyboard_arrow_down Si bien la mayoría de nuestros vendedores son empresas de renombre internacional, las preguntas de cumplimiento deben dirigirse directamente a los proveedores para asegurarse de que satisfagan las necesidades de los compradores. ¿Qué formas de pago aceptamos en Stokkee para la compra y venta de productos químicos?keyboard_arrow_down Stokkee utiliza las plataformas Paypal y Veem como formas de pago ¿Cuándo llega mi pedido de Stokkee?keyboard_arrow_down Si el pedido se envía directamente del proveedor, los plazos de entrega dependerán de la política del vendedor. Algunos vendedores utilizan los servicios de almacenamiento de Stokkee; en esos casos, los pedidos se envían 24-48 horas después de que se libera el material. El tiempo exacto para recibir el pedido se basará en el transportista, tramites aduanales (si aplican) y la distancia desde el origen hasta el destino. ¿Con Stokkee puedo vender mis productos en el extranjero?keyboard_arrow_down Al igual que con cualquier transacción B2B, los envíos marítimos, terrestres y aéreos pueden ser opciones válidas para enviar materiales. ¿Cuáles son los términos y condiciones de venta de Stokkee?keyboard_arrow_down Los términos son específicos para cada vendedor. Siempre pregunta por los términos y condiciones. ¿Cómo es la política de devolución de productos de Stokkee?keyboard_arrow_down Las políticas de devolución son específicas para cada vendedor. Siempre pregunta por los términos y condiciones ## ¡Si tienes más dudas acerca de nuestros servicios, contáctanos y te ayudaremos! [Contáctanos](https://www.stokkee.com/es/contacto?hsLang=es) Language ![stokkee-logo-white](https://info.bluesun-international.com/hubfs/stokkee-logo-white.svg "stokkee-logo-white")